Darmowa wysyłka od 200 PLN

Pytania i odpowiedzi

DOSTAWA

  1. Ile trwa czas wysyłki zamówienia? Zwykle czas wysyłki zamówienia nie trwa 24h.
  2. Jakie opcje dostawy są dostępne? Informacje o kosztach dostawy znajdziesz w zakładce: Czas i koszty dostawy
  3. Czy wysyłamy paczki za granicę? Oczywiście że tak, po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą. W tym celu prosimy o kontakt na adres kontakt@uwolnijpiekno.pl

 

PRODUKTY

  1. Czy mógłby mi ktoś pomóc w doborze produktów? Oczywiście! Skorzystaj z czatu z naszym kosmetologiem lub napisz na naszym Facebooku!
  2. Czy produkty mogę odebrać osobiście? Jeśli wybraliście Państwo opcję ''odbiór osobisty’’, to oczywiście, że jest taka możliwość. Produkty można odebrać w gabinetach. Po skompletowaniu wszystkich zamówionych produktów poinformujemy Państwa o oczekującym na odbiór zamówieniu.
  3. Czy towar dostępny jest od "ręki" ? Tak, jednak w wyjątkowych sytuacjach na karcie produktu pojawia się informacja o przybliżonej dacie realizacji wysyłki lub informacja, że produkt dostępny jest na zamówienie (w takiej sytuacji Klient zawsze otrzyma informację o konkretnej dacie dostępności towarów).
  4. Czy mogę zwrócić zakupiony towar? Tak w terminie 14 dni, tylko i wyłącznie w przypadku, kiedy zapieczętowane opakowanie nie zostało naruszone/ otwarte.

 

SKLEP/ ZAMÓWIENIA

  1. W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu? Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00. W tych godzinach działa nasz numer telefonu 515-856-926.
  2. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania informacji o wybraniu formy płatności za pobraniem i wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). W przypadku zamówienia towarów niedostępnych (pod zamówienie) czas realizacji odpowiednio się wydłuża. Termin dostawy produktów do Kupującego wynosi od 24h do 48h (w przypadku wysyłek kurierskich) lub 24 h do 72 h w przypadku wysyłek InPost Kurier lub InPost Paczkomaty.
  3. Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe? Tak, zamówienie możemy przyjąć telefonicznie oraz poprzez email. W każdym z tych przypadków stosujemy formę płatności "za pobraniem" lub przedpłata na konto.

    Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy następujących informacji:

    - imię i nazwisko adresata

    - dokładny adres wraz z kodem pocztowym

    - numer telefonu do kontaktu z kurierem

    - nazwę produktu oraz zamawianą ilość produktów

    - adres e-mail (jeżeli jest dostępny, do przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia i numeru listu nadawczego)

    - opcjonalnie, jeżeli klient życzy sobie FV: dane do FV w tym poprawny numer NIP

    Przygotuj te informacje przed kontaktem z naszą firmą lub prześlij do nas zamówienie na adres e-mail: kontakt@uwolnijpiekno.pl

  4. Czy muszę się rejestrować aby złożyć zamówienie? Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie rejestracja nie jest potrzebna. Zachęcamy jednak do założenia konta w naszym sklepie, dzięki czemu będą Państwo mieli możliwość szybkich i łatwych zakupów, dostęp do historii zamówień, możliwość śledzenia statusu zamówienia czy otrzymywania newslettera z nowościami oraz dostępnymi kodami zniżkowymi.
  5. Co mam zrobić w sytuacji, gdy przesyłka dotarła by do mnie niekompletna lub uszkodzona? Na szczęście takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. Ważne jest, aby został spisany protokół szkody przez kuriera. Na spisanie protokołu mają Państwo 7 dni. Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi produktów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane.
  6. Czy realizujemy wysyłki zagraniczne? W wyjątkowych okolicznościach jest taka możliwość. Aby zapoznać się z ceną wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt mailowy z podaniem: dokładnego adresu dostawy; ilości i rodzaju zamawianego produktu. Na tej podstawie zostanie do Państwa przesłana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.
  7. Czy otrzymam fakturę VAT na zamówione produkty? Tak. Na etapie realizacji zamówienia, wybierz fakturę jako dokument sprzedaży i podaj dane do faktury (w przeciwnym wypadku otrzymasz paragon fiskalny). Prosimy pamiętać, że błędne wprowadzanie danych spowoduje wydrukowanie ich na dokumencie, gdyż faktury wystawiane są automatycznie poprzez system obsługujący sklep. Drukowaną fakturę zawsze otrzymasz wraz z wysyłanym towarem.
  8. Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia - jak mam je przekazać? W tym celu dopisz swoją prośbę w uwagach do zamówienia. Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim kroku realizacji zamówienia, może tam podać także uwagę dla kuriera np. "domofon nie działa, proszę o tel."
  9. Gdzie mogę sprawdzić stan realizacji zamówienia? Klienci zarejestrowani mogą sprawdzić aktualny stan realizacji zamówienia po zalogowaniu się w zakładce "Zamówienia". Ponadto o wszystkich zmianach statusu zamówienia są Państwo informowani na bieżąco drogą mailową. W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@uwolnijpiekno.pl bądź telefonicznie pod numer 515 856 926.

 

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@uwolnijpiekno.pl 

darmowa dostawa

Darmowa dostawa

dla zamówień powyżej 200zł.

wsparcie kosmetolog

Wsparcie kosmetologa

stałe wsparcie i obsługa.

dodatki

Dodatki

do każdego zamówienia.

szybka wysyłka

Szybka wysyłka

zywkle wysyłamy już w 24h.

Sklep jest w trybie podglądu
Sklep internetowy Shoper.pl